CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ / HOÀN TIỀN

1. Sản phẩm mua rồi nhưng không đổi ý không muốn sử dụng:

1.1. Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 24h kể từ ngày nhận hàng,  LAPTOPBF  sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Trong trường hợp này, khách hàng tự chi trả chi phí vận chuyển đến trụ sở LAPTOPBF và được hoàn 100% tiền đã thanh toán.

1.2. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, thiết bị có lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, thay thế được, khách hàng được hoàn 100% chi phí mua hàng. Sản phẩm phải còn nguyên tem bảo hành của LAPTOPBF và không bị hư hỏng do các điều kiện ngoại cảnh, do sử dụng của khách hàng.

1.3. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, mặc dù thiết bị không có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi kỹ thuật có thể sửa chữa, thay thế nhưng khách hàng vẫn muốn trả lại hàng. Khách hàng phải chịu chi phí nhập kho, bảo quản và bảo dưỡng thiết bị lại là 15% giá trị sản phẩm đã mua.

2. Sản phẩm mua bị hư hỏng, bị lỗi do vận chuyển

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại hoặc rách, vỡ tem bảo hành trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và yêu cầu đơn vị vận chuyển hoàn trả lại sản phẩm cho LAPTOPBF.

3. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kỹ thuật hoặc mang trực tiếp sản phẩm đến văn phòng LAPTOPBF để chúng tôi kiểm tra và hỗ trợ đổi trả/ hoàn tiền nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật theo mục 1.2.

4. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (nếu có). Trong trường hợp này, đề nghị quý khách hàng không nhận hàng và đề nghị đơn vị vận chuyển hoàn trở lại cho LAPTOPBF.

5. Điều kiện đổi trả hàng/ hoàn tiền

5.1. Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện (đối với mục 1.1 điều 1, điều 2 và điều 4)

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn (đối với mục 1.2, 1.3 điều 1 và điều 3).

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hướng dẫn sử dụng đi kèm. 

5.2. Thời gian đổi hàng/hoàn tiền:

- Trong vòng 07 ngày làm việc, quý khách sẽ được đổi sản phẩm khác tương tự như sản phẩm đã mua hoặc được hoàn tiền tùy theo quy định của mục đổi trả hàng/ hoàn tiền sau khi quy trình đổi trả/ hoàn tiền được xác nhận hoàn tất.

CÁC QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Đối với máy tính, thiết bị đã qua sử dụng:

- Thời gian bảo hành là 06 tháng kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, nếu thiết bị phát sinh hư hỏng do lỗi kỹ thuật của thiết bị, khách hàng sẽ được LAPTOPBF sửa chữa, thay thế linh kiện hư hỏng miễn phí.

- Thời gian bảo hành của các thiết bị, linh kiện đã qua sử dụng: theo quy định lúc bán hàng, tối đa 03 tháng

2. Đối với máy tính, thiết bị mới (new seal, open box):

- Thời gian bảo hành của máy tính là 12 tháng kể từ ngày nhận hàng. Trong thời gian này, nếu thiết bị phát sinh hư hỏng do lỗi kỹ thuật của thiết bị, khách hàng sẽ được LAPTOPBF sửa chữa, thay thế linh kiện hư hỏng miễn phí.

- Thời gian bảo hành của các thiết bị, linh kiện mới: theo quy định lúc bán hàng

. Quy định về bảo hành:

3.1. Trong thời gian sửa chữa, nếu khách hàng có nhu cầu, LAPTOPBF sẽ cung cấp cho khách hàng 01 thiết bị để sử dụng tạm trong thời gian chờ đợi sửa chữa, bảo hành.

3.2. Thiết bị chỉ được bảo hành khi có đầy đủ giấy bảo hành, tem bảo hành còn nguyên vẹn, không sứt vỡ. Thiết bị không bị va đập hoặc hư hỏng do các yếu tố ngoại cảnh, lỗi sử dụng của con người.

3.3. Thiết bị sẽ không được bảo hành do lỗi của người sử dụng khi can thiệp đến firmware, hoặc reset hệ điều hành đi kèm của thiết bị.

3.4. Đối với pin của thiết bị: LAPTOPBF chỉ bảo hành khi dung lượng của pin giảm hơn 50% với dung lượng ban đầu khi nhận hàng trong điều kiện sử dụng bình thường (không sử dụng đến kiệt toàn bộ pin).

3.5. Đối với màn hình:

a. Đối với màn hình laptop mới: không bảo hành các màn hình bị hở sáng, có điểm chết (số lượng theo quy định của hãng, thông thường không quá 5 điểm chết trên màn hình).

b. Đối với màn hình laptop cũ: chỉ bảo hành các trường hợp bị sọc, đổi màu (với màn hình không cảm ứng), không lên hình, hỏng đèn led (tối góc, mất sáng).

c. Đối với màn hình cảm ứng:

+ Các thiết bị đã được ghi rõ là có vấn đề về mà hình cảm ứng (ví dụ: liệt một phần, loạn cảm ứng, ...) trước khi bán sẽ không được bảo hành về cảm ứng của màn hình mà chỉ được bảo hành về khả năng hiển thị. Các thiết bị này được bán ra với mặc định là đã hỏng phần cảm ứng (màn hình là dạng hiển thị thông thường).

+ Màn hình cảm ứng hoạt động bình thường khi nhận hàng: không bảo hành các trường hợp bị bầm, vùng đổi màu (do có liên quan đến việc sử dụng màn hình cảm ứng quá mạnh hoặc không đúng cách của người sử dụng) trong thời gian bảo hành.